Etiket Arşivleri: Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?

CRM (Customer Relationship Management) Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?

CRM (Customer Relationship Management) Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? CRM (Customer Relationship Management) ya da “Müşteri İlişkileri Yönetimi”, firmaların mevcut veya potansiyel müşterileri ile kurdukları ilişkiyi en verimli, en etkin ve sonuçta en karlı hale getirmek için kullandıkları yöntemler bütünüdür.